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Envíos, plazos de entrega y devoluciones

PEDIDOS

No hay pedido mínimo, los pedidos de poca cantidad reciben la misma prioridad que los pedidos de más cantidad.

PLAZO DE ENTREGA

Puede ser algo variable en determinados casos (incidencias de transporte, festivos, vacaciones, etc..). Cuando el cliente realiza el pedido, se enviará el siguiente día hábil, debería llegarle por agencia en 24 a 48hr horas para envíos peninsulares. Recomendamos que nos manden un email si ven que se retrasa su pedido para poder informarle de su situación.

ENVÍOS

El envío del material se realizará una vez efectuado el pago (transferencia bancaria, tarjeta, Paypal). Los envío se realizan por la agencia de transporte Correos Express.

PORTES

Los portes son los indicados a la hora de comprar en nuestra web.

Todos los envíos son por agencia siendo el precio de los portes los siguientes:

– Península: desde 4,95€ siendo sin cargo de portes a partir de 70€ (IVA no incluido).

– Baleares: a partir de 12,95€ hasta 28,95€ (IVA no incluido)*

– Portugal: a partir de 7,99€, siendo sin cargo de portes a partir de 150€ (IVA no incluido) por GLS.

– Islas Canarias, Melilla y Ceuta consultar*.

Todos los pedidos de importe superior a 75€ (IVA no incluido) van a portes pagados* (salvo Baleares, Melilla, Islas Canarias y Ceuta).

Actualmente trabajamos con Correos Express 2hr. Algunos pedidos podrían cambiarse, debido a su volumen, por otras agencias.

MUESTRAS

Las muestras se consideran pedidos en sí mismos.

DISPONIBILIDAD

Contamos con gran disponibilidad de stock de todos nuestros modelos y tallas ya que sólo trabajamos con una marca nacional directo de fabrica.

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Las prendas o materiales deben verificarse a su recepción en cuanto a Referencias, Calidad, Tallas y Color.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS.

Puede el cliente solicitar la cancelación de pedidos en cualquier momento, solicitando la misma con el envió de un email indicando el número de pedido.

DEVOLUCIONES

Para solicitar la devolución de un pedido, o parte de él, debe enviarnos un email a devoluciones@tucalzado.es indicando el número o referencia del pedido y su interés en la devolución.

Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser realizadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, conforme marca la ley. Fuera de ese plazo, no se aceptarán las devoluciones, no responsabilizándonos de cualquier mercancía recibida por parte de los clientes.

Una vez enviada dicha solicitud, tucalzado.es le dará respuesta quedando a la espera de la opción que prefiere para el envío del bulto. Los gastos de los portes de devolución serán a cargo del cliente, con estas opciones disponibles:

  • Nosotros mismos le podemos generar una recogida mediante nuestra agencia por 5,99€ +IVA. (sólo para Península y paquetes de menos de 3 kilos) que se le cargará en la posterior factura de abono.
  • Personarse en Correos o en cualquier agencia de transporte (pagando el envío) a la siguiente dirección:

Datos del Destinatario:

Nombre: Codeor S.L
Dirección: Parque Empresarial Pereiro de Aguiar
Sector B, Parcela, 22-23-24
CP: 32792 Teléfono: 988241581
Población: Parque Empresarial Pereiro De Aguiar
Provincia: OURENSE
País: España
Email: hola@tucalzado.es
Observaciones: tucalzado.es

Tras la confirmación vía email de cuál de las dos opciones ha elegido, recibirá un documento que tiene que imprimir y cumplimentar para meterlo dentro del bulto a devolver. Es importante que nos llegue junto con la mercancía para ubicarlo al cliente correcto y evitar confusiones con el abono. La falta de este documento puede conllevar penalización en la factura de abono.En todos los casos, todos los calzados deben de recibirse en perfectas condiciones (sin uso, deterioro o manchas, con su envoltorio original, perfectamente embaladas.

El reembolso. La devolución se hará de la misma forma que realizó el pago, y en caso de haber optado por Transferencia bancaría necesitaremos un número de cuenta donde realizar el abono. tucalzado.es gestionará este trámite en un máximo de hasta 15 días desde que recibe el paquete devolución.

En resumen, 3 pasos para su devolución.

  1. Háganos saber su intención de devolución por email.
  2. ¿Prefiere que pasemos a recoger o lo enviará usted directamente?
  3. Incluya el documento dentro del paquete devolución.

CAMBIOS

No realizamos cambios como tal. El cliente debe de proceder a realizar una devolución del calzado y si lo desea realizar un nuevo pedido (recomendamos realizar el pedido, si le urge, antes incluso de proceder a la devolución).

GARANTÍA

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos.

1.- se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,

2.- sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y

3.- presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto. Características como variación en las textura, en el color, o en las medidas no tendrán la consideración de defectos o taras, así como el progresivo deterioro de la prenda por su uso constante en los distintos entornos de trabajo

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